V rýchlom tempe dnešnej doby, keď sa informácie valia zo všetkých strán, sa ľahko stane, že prehliadame skutočných odborníkov. Farmaceuti, piliere našej zdravotnej starostlivosti, sú často mylne považovaní len za predajcov liekov. No prieskumy a skúsenosti pacientov hovoria jasne: sú to vysoko kvalifikovaní profesionáli, empatickí poradcovia a jeden z najdôveryhodnejších zdrojov informácií o zdraví. Je čas prehodnotiť ich rolu a uznať ich neoceniteľný prínos pre spoločnosť.
Dôvera, ktorá prekonáva digitálny šum
V čase, keď sa každý môže tváriť ako odborník na internete, je prekvapujúce, koľko ľudí sa stále spolieha na overené zdroje. Prieskumy ukazujú, že farmaceuti sú druhým najdôveryhodnejším zdrojom informácií o zdraví, hneď po lekároch. Zatiaľ čo informáciám z internetu dôveruje len 33 % ľudí, farmaceutom verí až 81 % opýtaných. Táto dôvera nie je náhodná. Vyplýva z ich odborných znalostí, ochoty pomôcť a priameho kontaktu s pacientmi.
Pacienti si cenia, že farmaceuti sú ochotní poradiť, venovať sa ľuďom hľadajúcim radu, sú milí a nápomocní. Ako potvrdila na margo skúsenosti s farmaceutkou z lekárne Dr. Max, Gabriela P., „Vždy mi poradí najlepšie a viem, že všetko čo potrebujem v tejto lekárni vybavím rýchlo, bez zbytočného zdržiavania.“ Nie zriedka sa pacienti v lekárni vyjadria, že im farmaceuti poradili lepšie ako lekár.
Prevencia a poradenstvo na dosah ruky
Okrem vydávania liekov hrajú farmaceuti významnú rolu aj v prevencii zdravotných problémov. Sú vyškolení na vykonávanie viacerých vyšetrení, ako je meranie krvného tlaku, CRP, hladiny cukru a cholesterolu. Prieskumy ukazujú, že záujem o tieto vyšetrenia je veľký a farmaceuti tak slúžia ako prvá línia obrany, pomáhajúca ľuďom monitorovať ich zdravie a včas odhaliť potenciálne riziká. Farmaceuti v lekárňach Dr. Max sú k dispozícii, aby pacientom poskytli tieto dôležité preventívne merania a odborné poradenstvo.
Cenné slová od pacientov: spätná väzba, ktorá inšpiruje
Farmaceuti sú vnímaní ako vyštudovaní odborníci v oblasti farmácie, ktorých kompetencie sa viažu k liekom. Nie sú to len predavači, ale profesionáli, ktorí sú ochotní poradiť a venovať sa ľuďom hľadajúcim radu. Často upozorňujú na možné kontraindikácie liekov a zabezpečujú, aby pacienti rozumeli, ako správne užívať svoju medikáciu. Ich prínos sa často odráža v hlboko osobných skúsenostiach pacientov, ktoré svedčia o ich odhodlaní a empatii. Tu je len niekoľko z mnohých komplimentov, ktoré farmaceuti Dr. Max dostali od svojich pacientov:
- Sidónia K. má skúsenosť, kedy vyslovene zachránila pacientovi život: „Pacient si dával liek nesprávne, 2× si dával tú istú účinnú látku.“
- Ivana M. si spomína: „Keď mi pacientka povedala, že jej dieťa 5 rokov inhaluje lieky a som prvá, ktorá jej vysvetlila správny postup. Vďaka tomu im liečba lepšie zaberala a znížila nežiaduce účinky, o ktorých jej nepovedal ani ošetrujúci lekár.“
- Tatiana R. bola ocenená: „Asi vtedy, keď sa pacient vrátil s tým, že keby som ho „nedokopala“ na pohotovosť, tak príde o ruku. Bol veľmi vďačný za to, ako sa správame v lekárni a že sme tam vždy pre pacientov, staráme sa najlepšie ako vieme.“
- Anete vyjadrila zákazníčka vďaku: „Ďakujem vám za záchranu života mojej dcéry.“
Tieto príbehy ilustrujú, že práca farmaceutov v lekárňach Dr. Max po celom Slovensku presahuje rámec bežného predaja. Ide o profesionálov, ktorí sú ochotní pomáhať, poskytovať dobré rady a aktívne sa zaujímať o problémy pacientov. Ich schopnosť odborne poradiť a ponúknuť riešenia je pre mnohých ľudí neoceniteľná. Je na čase, aby sme farmaceutov vnímali tak, ako si zaslúžia – ako kľúčových zdravotníckych partnerov, ktorí sú neoddeliteľnou súčasťou našej cesty k lepšiemu zdraviu. Dôverujme im rovnako, ako oni dôverujú svojmu povolaniu.