„Neviem si predstaviť, že by som robila niečo iné. Našla som sa v roli predavačky a neskôr aj v úlohe vedúcej supermarketu. Dodnes ma toto remeslo nesmierne baví,“ hovorí 57-ročná Juliana Janková, ktorá je už 22 rokov verná jednému zamestnávateľovi.
Cesta od detského sna k realite
Jej vzťah k obchodu sa začal písať už v detstve. „Od malička som chcela byť predavačka. Pomáhala som starým rodičom v malom obchode, ktorý vlastnili. Už ako malá som vykladala tovar a hrala sa na predavačku. Fascinovalo ma to,“ prezrádza pani Juliana.
Hoci vyštudovala strednú chemickú školu, celý život sa venovala predaju. Začínala s klobúkmi a oblečením, neskôr prešla k potravinám u súkromníka. Po troch materských dovolenkách hľadala stabilné zamestnanie a nastúpila do COOP Jednoty v Senci.
„Keď sa ma pán vedúci pýtal, prečo chcem ísť práve do COOP-u, odvolala som sa na starého otca, ktorý o Jednote vždy básnil, lebo vraj bola stavaná pre ľudí,“ priznáva pani Juliana. To, čo začalo ako hľadanie stabilnej práce, sa postupne premenilo na kariéru, ktorá by mohla byť učebnicovým príkladom toho, ako sa človek dokáže vypracovať vlastnými silami a odhodlaním.
Anatómia manažérskej revolúcie
Osem rokov pôsobila ako predavačka a osvojila si remeslo od základov. Keď prišla ponuka na pozíciu zástupkyne vedúcej v dedinke Réca, váhala, ale nakoniec ponuku prijala. Najväčšia skúška prišla s výzvou viesť súčasný supermarket Tempo v Senci. Po bezsennej noci najprv odmietla. Osud však rozhodol inak – dostala alternatívu viesť úplne novú predajňu v Kaplnej. „Možno by to bolo jednoduchšie v novej predajni, lebo by som si ľudí mohla zaučiť podľa seba. Chcela som však zostať doma a prijala som výzvu,“ spomína.
A skutočne to bol boj. Najprv logistický: „Z malej Jednoty do veľkého supermarketu to bol obrovský rozdiel aj čo sa týka zásobovania, ale naučila som sa.“ Ešte náročnejší bol ľudský aspekt. „Nepáčil sa mi systém, ktorý v Tempe fungoval do môjho nástupu. Celý kolektív, okrem pokladníčok, som vymenila, hlavne manažment,“ deklaruje odhodlaná manažérka.
Jej nekompromisný prístup k pravidlám mnohým nevyhovoval, ale vytvoril základ budúceho úspechu. „Dnes som hrdá, že som to zvládla. Môjmu kolektívu hovorím, že som jedna z nich a spoločne musíme ťahať za jeden koniec,“ priznáva pani vedúca.
Foto: COOP Jednota
Umenie byť dobrým šéfom
„Byť dobrou predavačkou je remeslo, ktoré musíte cítiť a robiť ho s radosťou,“ definuje pani Juliana svoju víziu rodenej predavačky. Podľa nej regály po vyložení tovaru musia rozprávať: „Nedá sa to celkom naučiť, môžete byť aj vyučená predavačka. Niekedy mi to inžinierky, ktoré nikdy nerobili v obchode, urobia lepšie, lebo to majú v sebe, cítia to.“
Kľúčom úspechu je pre Julianu Jankovú komunikácia: „Obchod je primárne o komunikácii, nielen so zákazníkmi, ale rozprávať sa musí aj kolektív medzi sebou.“
Jej prístup k zamestnancom je založený na autenticite. „Každý máme svoj osud. Zaujímam sa aj o súkromie kolegýň, aby som ich vedela lepšie pochopiť. Ja som tiež nemala ľahký život, prešla som si svojimi problémami, ktoré ma v konečnom dôsledku posilnili. Preto, keď sa mi niekto zdôverí, nikdy by som ho neodsúdila.“
Materstvo ako škola empatie
Ako rozvedená matka troch detí pozná ťažkosti vyváženia rodinného a pracovného života. „Okrem Jednoty som mala ďalšie dve práce, aby som sa sama dokázala postarať o rodinu. Chodila som upratovať byty a dokladať tovar. Moje deti sa museli naučiť samostatnosti. Posilnilo ich to. Vedia sa obracať a postarať sa o seba. Vychovala som slušné deti,“ prezrádza hrdo o životnej skúsenosti, ktorá z nej urobila empatickejšiu manažérku. Dnes sa snaží vychádzať kolegyniam s malými deťmi v ústrety, najmä čo sa týka flexibilného pracovného času. Svoj voľný čas najradšej trávi so svojimi tromi vnúčatami.
Pravidlá úspešného kolektívu
Pri riadení prevažne ženského kolektívu má jasnú víziu: „Nemám rada klebety, intrigy a ohováranie. Vždy na to upozorňujem už pri nástupe do práce. Keď máte niečo proti sebe, príďte za mnou do kancelárie, vyriešime to spoločne,“ hovorieva svojim predavačkám, bez ktorých by nič nedokázala. „Je to náš obchod, všetci sa oň staráme spoločne a malo by nám na tom záležať,“ podotýka.
Predajňa je aj jej zrkadlom, keďže supermarket manažuje a zodpovedá za jeho chod a fungovanie, spokojnosť kolektívu aj zákazníkov. Pod palcom má aj styk s regionálnymi dodávateľmi, objednávanie tovaru aj mnohé problémy s tým spojené.
COOP Jednota ako druhá rodina
„Vždy hovorím, že Jednota je rodina,“ vyznáva sa pani Juliana a spomína na deň, keď predseda družstva prišiel do predajne, kde pracovala sotva rok, a každému osobitne poďakoval a zaželal šťastný nový rok. „COOP Jednota Galanta pre nás veľa robí. Nie sme pre nich len zamestnanci a čísla, ale dokážu si nás vážiť.“
Družstvo podporuje svojich zamestnancov rôznymi benefitmi – od športových hier a zahraničných výletov až po možnosť bezúročných pôžičiek. Blízkosť do práce, výplata načas a stabilný kolektív nie sú podľa Juliany Jankovej v iných firmách samozrejmosťou. Svoj kolektív nabáda najmä na firemné akcie.
„Dávajú priestor na to, aby sme sa medzi sebou lepšie spoznali. Preto motivujem aj kolegyne a kolegov, aby sme sa zúčastňovali v čo najväčšom počte a niečo sa o sebe neformálne dozvedeli, porozprávali sa. Zoceľuje to kolektív,“ podotýka pani vedúca.
Vízia bez kompromisov
Aj po 22 rokoch je pani Juliana stále zapálená pre svoje poslanie. „Mňa práca veľmi baví. To sa nedá slovami opísať. Človek to musí cítiť. Každé ráno sa teším do roboty. Ja som typ človeka, čo robí robotu poctivo, alebo ju nerobí vôbec. Rada by som tu vydržala až do dôchodku. Najväčším zadosťučinením by bolo, keby sa ešte zlepšili čísla predaja.“
Juliana Janková je živým dôkazom toho, že v COOP Jednote sa môže zrodiť nielen kariéra, ale aj životná misia. Jej príbeh dokazuje, že skutočné vodcovstvo sa nerodí z titulu, ale z autenticity, odhodlania a schopnosti spájať ľudský prístup s profesionalitou.
„Keď vidím, že mi kolegyne a kolegovia dôverujú, dáva mi to silu. Mojou úlohou je vytiahnuť to najlepšie z nich, rozpoznať ich talenty,“ uzatvára nevídaná manažérka, ktorá svojím prístupom dokazuje, že najlepší šéfovia sú tí, ktorí dokážu byť zároveň autoritou aj oporou pre svojich ľudí.
Šikovných kolegov hľadáme počas celého roka. Sledujte voľné pozície na https://www.coop.sk/sk/praca, www.profesia.sk a www.kariera.sk alebo kariérne stránky regionálnych družstiev COOP Jednota.
