Prečo je dobrá povesť základom konkurencieschopnosti?
Zhruba 63 % zákazníkov nakupuje produkty od firmy, ktorej dôverujú, aj keď sú drahšie. Reputácia je totiž viac než len nejaké PR – je to strategická výhoda. Firmy s dobrou povesťou priťahujú nielen zákazníkov, ale aj zamestnancov, ktorí radšej pracujú pre organizácie, u ktorých cítia stabilitu a hodnoty. Dokonca aj malé prevádzky, akou je renomovaná kožná ambulancia, vedia ťažiť z dobrej povesti, ktorá im pomáha odlíšiť sa od konkurencie a pritiahnuť lojálnych klientov.
Ekologické a spoločenské hodnoty
Ak chcete naozaj zaujať, nestačí sa tváriť ekologicky – musíte tak aj konať. Tu prichádza na scénu špeciálna Eco Vadis platforma, ktorá hodnotí spoločnosti na základe ich udržateľnosti, etiky a spoločenskej zodpovednosti. Firmy, ktoré dosiahnu vysoké skóre v rámci tohto systému, získavajú nielen lepšiu povesť, ale aj konkurenčnú výhodu. Nemenej podstatní sú potom klienti, ktorí čoraz častejšie požadujú v ponuke transparentnosť a udržateľnosť.
Bezpečnosť práce ako symbol zodpovednosti
Zodpovednosť firmy voči zamestnancom je ďalším pilierom dobrej reputácie. Bezpečnosť práce nie je len o splnení zákonných povinností, ale o skutočnej starostlivosti. Predstavte si situáciu: vo výrobnej hale chýbajú kvalitné pracovné rukavice, čoho následkom je zranenie zamestnanca. Takáto udalosť môže firmu stáť nielen náklady na liečenie, ale aj stratu dôvery u zamestnancov a verejnosti. Naopak, spoločnosti, ktoré investujú do bezpečnosti práce, demonštrujú, že im záleží na ľuďoch – čo sa vždy premietne do ich povesti.
Sociálne siete: Dvojsečný meč reputácie
Digitálna éra priniesla firmám možnosť budovať reputáciu rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Lenže online priestor má aj svoje nástrahy – jeden zlý komentár môže vašu reputáciu poškodiť.
80 % zákazníkov si pred nákupom preverí online hodnotenia firmy.
Preto je nevyhnutné nielen aktívne reagovať na spätnú väzbu, ale aj proaktívne budovať pozitívny imidž, napríklad cez príbehy o vašich ekologických alebo spoločenských iniciatívach.
Dobrá reputácia firmy je výsledkom dôsledného plánovania, investícií do hodnôt a nepretržitej snahy. Je to niečo, čo vás odlíši od konkurencie – a premení sny o úspechu na realitu.